Chính sách bảo hành của Ancarat với mong muốn mang đến cho khách hàng dịch vụ trọn đời.

Đối với sản phẩm vàng

  • Tất cả các sản phẩm vàng của Ancarat sẽ được bảo hành miễn phí 12 tháng đầu về kỹ thuật và nước xi, thắt dây vải miễn phí đối với sản phẩm charm, thay đá CZ, đá tổng hợp miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
  • Từ tháng thứ 12 sẽ được bảo hành tính phí với tất cả các sản phẩm Vàng Ancarat. Giá tính phí tùy từng trường hợp cụ thể và dịch vụ bảo hành khách hàng đề nghị.
  • Ancarat miễn phí đánh bóng, siêu âm làm sạch miễn phí trọn đời.
  • Riêng với sản phẩm nhẫn, Ancarat miễn phí làm mới, đánh bóng, xi vô thời hạn.
  • Lưu ý: Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau: dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy; sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng.

Đối với sản phẩm bạc

  • Không thực hiện thu đổi với bất kỳ sản phẩm bạc nào.
  • Tất cả các sản phẩm Ancarat Silver sẽ được bảo hành miễn phí 3 tháng đầu về kỹ thuật và nước xi, và 1 lần với dịch vụ thắt dây miễn phí (trong vòng 3 tháng kể từ khi mua).
  • Từ tháng thứ 4 đến tháng thứ 12 sẽ được bảo hành tính phí với tất cả các sản phẩm Bạc Ancarat. Giá tính phí tối đa 20% giá trị sản phẩm tùy vào dịch vụ bảo hành khách hàng đề nghị.
  • Sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu sẽ được siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (siêu âm, không xi) miễn phí vĩnh viễn tại CH.
  • Sau 12 tháng kể từ khi mua: không áp dụng sửa chữa, bảo hành sản phẩm.

Lưu ý: Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau: Dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy; sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng, KH cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác.

Chính sách thu đổi, mua lại sản phẩm

Loại sản phẩm Thu lại Đổi mới Bị hỏng
Vàng phong thủy 24K 9999 bán theo mẫu thiết kế 60% 70% Cân theo trọng lượng x giá vàng
Vàng 24K bán theo trọng lượng Trọng lượng x giá mua tại thời điểm đó Trọng lượng x giá bán tại thời điểm đó Trọng lượng trừ 3% hao hụt x giá mua
Vàng đúc 18K, dây chuyền 18K 70% 80% Cân theo trọng lượng x giá vàng
Vỏ trang sức kim cương 70% 80% Cân theo trọng lượng x giá vàng
Trang sức kim cương viên chủ dưới 4mm 70% 80% Cân theo trọng lượng x giá vàng
Trang sức kim cương viên chủ trên 4mm Tách kim cương và vỏ trang sức thu lại theo mức giá ở trên Tách kim cương và vỏ trang sức thu lại theo mức giá ở trên Tách kim cương và vỏ trang sức thu lại theo mức giá ở trên
Trang sức ngọc trai 60% 70% Cân theo trọng lượng x giá vàng
Kim cương rời trên 5mm 90% 95%
Kim cương rời 3mm-5mm 80% 85%
Các sản phẩm,vật phẩm bằng vàng: đồng hồ, vỏ điện thoại. Trọng lượng x giá mua tại thời điểm đó Trọng lượng x giá bán tại thời điểm đó Cân theo trọng lượng x giá vàng

Lưu ý:

  • Giá trị thu lại là giá trị trên hóa đơn sau khi đã giảm giá – chiết khấu và phải bao gồm sản phẩm quà tặng đi kèm (nếu có). Trường hợp không có sản phẩm quà tặng đi kèm thì sẽ trừ bằng 60% giá trị quà tặng.
  • Trường hợp thu lại: Áp dụng với sản phẩm còn có thể sử dụng được và có thể bày ra cửa hàng bán được.
  • Trường hợp đổi mới: Áp dụng với trường hợp khách hàng đổi sản phẩm cùng nhóm có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua.
  • Trường hợp bị hỏng: Áp dụng với sản phẩm bị móp méo, gãy không thể khắc phục, chỉ có thể nấu thành vàng nguyên liệu để đúc ra sản phẩm khác.

Bảng giá nguyên liệu dây tết

Loại Giá Đơn vị
Dây vải cơ bản 5.000đ 1 màu
Hột vải đủ màu 1.000đ 1 hột
Dây thun làm vòng 2.000đ 1 vòng tay
Hột đá trang trí dưới 4mm 2.000đ 1 hột
Hột đá trang trí từ 4mm – 8mm 4.000đ 1 hột
Hột đá trang trí trên 8mm 8.000đ 1 hột
Hột đá mã não nhiều hình trang trí 20.000đ 1 hột
Phí tết dây cơ bản 20.000đ 1 vòng tay

Bảng giá bảo hành tính phí với các sản phẩm của Ancarat

  • Đối với các sản phẩm phải thay lại đá CZ, đá tổng hợp thì miễn phí thay đá trong thời gian còn bảo hành. Quá thời hạn bảo hành sẽ tính phí.
  • Đối với các sản phẩm phải hàn lại, dập lại (chuôi bông, dây chuyền đứt), nếu quá thời hạn bảo hành thì phí là 20.000đ/chi tiết.
  • Đối với bông tai cần thay khóa, chuôi cao su: Miễn phí trong thời gian bảo hành.
  • Đối với đá quý, đá bán quý: NVBH sẽ thỏa thuận trước với khách hàng chi phí cho việc thay thế viên đá khách sẽ chịu. Giá ước tính tham khảo bộ phận Cung ứng (liên hệ anh Nghĩa).
  • Đối với sản phẩm tết dây lại: Nếu vượt quá số lần tết dây của khách sẽ tính phí 20.000đ/lần tết (chưa tính phí nguyên liệu dây tết).