"Ancarat luôn nỗ lực hỗ trợ Quý khách để sở hữu được sản phẩm ưng ý nhất. Trong trường hợp hàng chưa bàn giao, chúng tôi áp dụng chính sách chuyển đổi linh hoạt theo các cột mốc thời gian sau: • Trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán: Quý khách được quyền đổi sang sản phẩm khác hoàn toàn MIỄN PHÍ. Giá trị chênh lệch (nếu có) sẽ được điều chỉnh theo hóa đơn mới. • Trong vòng 03 ngày (từ sau 24h đến 72h): Ancarat hỗ trợ đổi sản phẩm với mức phí quản lý và xử lý hệ thống là 10% giá trị hóa đơn. • Sau 03 ngày: Mọi yêu cầu thay đổi sẽ được áp dụng theo Chính sách Thu đổi & Hoàn trả hiện hành của công ty. Lưu ý: - Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm trang sức có sẵn, không áp dụng cho các đơn hàng thiết kế riêng hoặc sản phẩm đã thực hiện khắc tên/chỉnh sửa size theo yêu cầu đặc biệt. Quý khách vui lòng liên hệ sớm nhất với Hotline hoặc chuyên viên tư vấn để lệnh đổi hàng được thực thi trước khi sản phẩm rời kho bảo mật."

"Ancarat xin thông tin đến Quý khách về thời gian xử lý thanh toán sau khi hoàn tất thu đổi: • Thông thường, giao dịch được xử lý trong ngày (khoảng 24h) • Với các yêu cầu sau 17h30 hoặc trong thời điểm cao điểm, thời gian có thể kéo dài từ 24–72h (không quá 72h)"

"Ancarat luôn đồng hành cùng Quý khách để bảo toàn tối đa giá trị tài sản ngay cả khi gặp sự cố ngoài ý muốn. Do đặc thù kỹ thuật của dòng Vàng 5D là rỗng khối và có độ giòn cao, khi sản phẩm bị vỡ hoặc nứt sẽ không thể phục hồi nguyên trạng. Trong trường hợp này, Ancarat áp dụng chính sách bảo vệ quyền lợi tài chính như sau: • Cơ chế thu mua: Sản phẩm sẽ được thu mua lại dựa trên giá trị kim loại thực tế. • Công thức tính: Giá trị thu hồi = Trọng lượng vàng thực tế (cân tại chỗ) x Giá Vàng mua vào niêm yết tại thời điểm giao dịch. • Cam kết minh bạch: Quy trình cân đo trọng lượng sẽ được thực hiện trực tiếp dưới sự giám sát của Quý khách, đảm bảo tính xác thực và công bằng tuyệt đối. Đây là giải pháp tối ưu giúp Quý khách dễ dàng chuyển đổi giá trị từ sản phẩm hư hỏng sang các dòng sản phẩm mới hoặc tất toán tài sản một cách nhanh chóng."

Tại Ancarat, bạn có thể mua sắm trực tiếp tại cửa hàng trong giờ hoạt động (từ lúc mở cửa đến khi đóng cửa mỗi ngày) để được tư vấn và trải nghiệm sản phẩm. Bên cạnh đó, website của Ancarat luôn hoạt động 24/7, giúp bạn dễ dàng đặt mua trang sức vàng/bạc mọi lúc, mọi nơi một cách nhanh chóng và tiện lợi.